أعرف كيف تخاطب عميلك في السوشال ميديا – خاطب عميلك كإنسان في وسائل التواصل الإجتماعي وليس كعميل او وزير يلقي أوامر ولا يستمع ،، أعرف عميلك لانه اكثر معرفة وذكاء – سلوك المستهلك – في حديث د. طلال المغربي في ملتقى نادي الإعلاميين السعوديين بالمملكة المتحدة الأول في #لندن ٢٠١١م