See it – Say it – Sort it

المصدر: صحيفة عناوين

في صالات السفر دوما نسمع ضمن النداءات المختلفة نداء “عدم ترك حقائب السفر والامتعة الشخصية بدون رقيب (مراقبة)”. في مطار هيثرو Heathrow الشهير في مدينة لندن ومحطات القطارات والباصات نسمع نداءSee it – Say it – Sort it والتي تعني عند مشاهدتك اي امتعة وحقائب بدون رقيب (مراقبة) او وجود شخص معها وقريب منها ان نبادر بالتبليغ عنها بدون المساس بحقائب السفر او الامتعة الشخصية او تحريكها وترك هذه الأمور للجهات المختصة للتعامل معها ضمن معايير السلامة الأمنية المتبعة والتي تضمن سلامة الجميع من مسافرين وعاملين.

في خلال اقل من ثلاث شهور حصلت لي تجربة شخصية في احد المطارات المحلية عندما كنت بالمطار في وداع عائلتي وابنائي، حينها شاهد ابنائي حقائب سفر بالقرب من مكان جلوسهم بدون رقيب او متابعة من احد. وبعد مضي اكثر من عشرين دقيقة، وهي مدة كافية للمسافر للعودة وتفقد امتعته، حرص احد أبنائي على اتباع الإجراءات التي تعلموها في لندن بالتبليغ عنها للعاملين بالمطار. حيث تم إبلاغ احد رجال الأمن  لكن لم يتم التعامل مع البلاغ بجدية وتركت الحقائب مكانها. فحرص ابنائي للذهاب لرجل اخر والابلاغ لكنه ابلغهم بتركها لأنه قد يعود صاحبها. ثم تم ابلاغ اقرب شركة طيران من الأمتعة فأجاب بأنهم غير معنيين بالأمر وهو يخص جهات اخرى بالمطار.

 

توقعت انها حالة فردية لكن تكررت معي مرتين أخرى وفي نفس المطار. لذا حرصت في المرة الثالثة ان اقوم بدور “المتسوق الخفي” واخذني الفضول بتصوير الحقيبة بعد مشاهدة احد الحقائب بدون رقيب لمدة ساعة تقريبا ثم الوقوف بالقرب منها حتى مرور “سيدة أمن” التي اخبرتني بأنها سوف تخبر رئيسها. ولأنه لم يتم شيء، توجهت لرجل اخر وسألته ما هو الإجراء المتبع في حال عثرت على حقائب بدون رقيب فكان جوابه انها “قد” تقع ضمن مسؤوليات جهة امنية أخرى بالمطار وسماها لي.

 

توجهت لتلك الجهة لكن ايضا لم اجد جواب او حرص بمعرفة مكان الحقيبة. حينها فضولي اخذني لسؤال موظف احد شركات الطيران القريبة وثم سؤال رجل النظافة وجميعهم لا يعرف الإجراء المتبع وأيضا يرى انها مسؤولية جهات اخرى.

هذه التجربة التي قد تكون فردية وبوجود تقنيات المراقبة متأكد اننا بحمد الله في أمن من اي عواقب لكن ما اريد ايصاله هو اهمية وجود آليات واضحة لهذا الأمر يكون كل العاملين في المطار على معرفة بها ويأخذ حرص المواطن والمقيم عند التبليغ محمل الجد ويكون ضمن الاليات ومراجعة المعايير ان يقوم اي موظف عامل بالمطار من رجل النظافة والامن وشركات الطيران بأن يكمل باقي الإجراءات بإيصال البلاغ للجهة المعنية وان لا تعطى صورة ذهنية للمسافر بعدم وجود تلك الاليات.

 

مهم جدا ان يكون عند تغير كل نوبة عمل التأكد من البلاغات وآلية التعاطي ومعرفة الآليات المتبعة عند وجود أي ابلاغ من المسافرين لان عنصر الأمن والسلامة من أهم معايير تقييم المطارات وعناصر السفر واختيار الوجهات.

Comments are closed.

  • Facebook
  • LinkedIn
  • Twitter
  • Flickr
  • YouTube
Please Fill Out The YT (Youtube) Slider Configuration First